Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса CreateHit.

2. Какие данные мы собираем

Имя получателя, адрес электронной почты, текст воспоминаний, выбранный стиль и голос, технические данные (IP, cookie, user-agent), данные платежа, передаваемые через платёжного провайдера, сведения о входе по одноразовому коду, а также сведения о согласии или отказе от рекламных писем.

3. Цели обработки данных

Обработка заказа, генерация музыкального поздравления, подтверждение принадлежности email, безопасный доступ к песням и оплаченным пакетам, восстановление заказа, поддержка пользователей и обеспечение безопасности сервиса. Письма со скидками и специальными предложениями отправляются только пользователям, которые отдельно и добровольно согласились их получать.

4. Хранение и передача данных

Данные хранятся на серверах Исполнителя и могут передаваться провайдерам, участвующим в оказании услуги (например, платёжный сервис).

5. Вход по email

Для входа сервис отправляет на указанный email одноразовый шестизначный код. Код действует ограниченное время и хранится на сервере в виде криптографической контрольной суммы. После успешного входа в браузере сохраняется защищённая cookie сессии сроком до 30 дней.

Письмо с кодом является служебным и отправляется только по запросу пользователя. Оно не является рекламной рассылкой, поэтому для его получения отдельная рекламная отметка не требуется.

6. Письма со скидками и предложениями

Согласие на такие письма является необязательным, не влияет на возможность создать песню и предоставляется отдельной отметкой в форме либо явным нажатием кнопки повторной подписки после входа по email. Для подтверждения согласия сохраняются email, дата, версия текста согласия и технический идентификатор источника.

После первой успешно завершённой генерации сервис может отправить письма через 1, 7 и 30 дней, а также отдельные предложения перед праздниками при действующем согласии. Пользователь может в любой момент отказаться от последующих писем по ссылке в каждом письме, в настройке подписки после входа по email или через обращение на support@createhit.ru.

7. Отзыв согласия

После отзыва согласия адрес исключается из рекламной рассылки, а ещё не отправленные письма отменяются. Отзыв согласия на рекламные письма не удаляет сведения о заказах, необходимые для оказания услуги и исполнения требований законодательства.

8. Push-уведомления в Android-приложении

Если пользователь разрешил уведомления на устройстве, приложение может сообщить о готовности заказанной песни. Это служебное уведомление, связанное с выполнением заказа.

Рекламные напоминания об идеях песен к праздникам, незавершённой песне и специальных предложениях отправляются только после отдельного добровольного согласия в приложении. Разрешение телефона на уведомления или согласие на электронные письма не означает согласия на рекламные push. От получения таких напоминаний можно отказаться в приложении на главной странице или в личном кабинете, а также заблокировать их отдельную категорию в настройках уведомлений Android.

Для доставки push сервис обрабатывает технический токен устройства и идентификатор установки, сведения о согласии и его отзыве, дату и версию текста согласия. Доставка осуществляется через сервис push-уведомлений RuStore. Отказ от рекламных push не влияет на создание песен и не отключает служебные уведомления о готовности заказа.

9. Аналитика работы сервиса

Для оценки работы сервиса используются Яндекс Метрика на сайте и MyTracker в Android-приложении. Мы учитываем технические этапы: получение стихов, запросы правок, переход к оплате, запуск и результат генерации песни, нажатия на кнопки подарка и скачивания. Это помогает находить ошибки и улучшать сервис.

В параметры этих событий не передаются имена, email, воспоминания, тексты стихов и правок, платёжные токены и подарочные ссылки. Вебвизор на главной странице, страницах создания, заказа и подарка отключён в коде счётчика. Сервисы аналитики могут обрабатывать технические идентификаторы браузера или устройства и сведения об использовании сервиса.

Для защиты статистики от повторного учёта при обновлении страницы в браузере сохраняются технические отметки событий; окно проверки повторов составляет 30 дней. Содержимое стихов в этих отметках не хранится.